Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě ELEKTROCENTRUM-EAT a smluvních  partnerů uvedených na e-shopu
1- Podmínky přesněji vymezují práva a povinnosti prodávajícího - provozovatel e-shopu, kterým je Prágnerová Eva U.Stromovky 150, Český Krumlov, ičo 73797057 registrované Městký úřad Č.Krumlov ev.č.330201-214709 nebo případně zastoupeného smluvním partnerem a  kupujícího (zákazník,spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní strana kupující, řídí se vztahy Občanským zákoníkem a zákonem na ochranu spotřebitele. Pokud není smluvní stranou kupující  řídí se nevymezené podmínky obchodním zákoníkem.

2- Vymezení pojmů.
Spotřebitelská smlouva je kupní smlouva pokud je na jedné straně kupující  a na druhé straně prodávající. Prodávající je výše uvedený prodávající Prágnerová Eva nebo smluvní partner dále jen prodávající
Kupujícím  našeho internetového obchodu je kupující ,spotřebitel, užívá výrobky, zboží pro svou potřebu dále jen kupující. Pokud používá výrobky,zboží,  za účelem svého podnikání nebo podnikání s těmito výrobky,  zbožím, je považován za podnikatele a vztahy se řídí Obchodním zákoníkem.
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím a potvrzením objednávky prodávajícím. Na vznik kupní smlouvy nemá vliv zpětné nedoručení nebo nepotvrzení objednávky kupujícím. Vzniklou kupní smlouvu(včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na zákadě dohody stran, nebo na základě zákonných důvodů. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje , že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně reklamačního řádu a že s nimi souhlasí.Na tyto podmínky a reklamační řád je kupující před uskutečněním objednávky upozorněn.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, nebo zrušit vlastní kupní smlouvu v případech kdy objednané zboží se již nevyrábí nebo se změnila dodavatelská cena. Případně zaplacená záloha nebo cena se vrací objednávajícímu,kupujícímu v plné zaplacené výši. Kupující ani prodávající nemá nárok na jakoukoli náhradu škody.Prodávající si vyhrazuje právo zaúčtovat k ceně zboží dodatečně recyklační poplatek , a o této změně před dodáním zboží informuje kupujícího spotřebitele.

3- Povinnosti  kupujícího .
Kupující je povinen při dodání zboží přepravní firmou nebo dobírkou zkontrolovat, zda není obal poškozen a zda je řádně uzavřen. Pokud zjistí jakoukoli nesrovnalost nebo poškození je povinen zásilku nepřevzít a s přepravní službou  nebo Poštou sepsat zápis se zdůvodněním  nepřevzetí zboží. Tímto postupem se kupující zprostí jakékoli odpovědnosti za zboží.

4- Rozpor s kupní smlouvou.
V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečných odkladů věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, buď výměnou, nebo její opravou. Pokud takovýto postup není možný, může prodávající poskytnout přiměřenou slevu z ceny. Toto neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu věděl (převzetím poškozeného zboží,nebo obalu a jiné zjevné důvody) ,nebo rozpor sám způsobil (např.chybnou, nevhodlou manipulací, nebo nedodržením podmínek vybalení,instalace zboží dle návodu,případně instalací bez odborné způsobilosti). V případě převzetí zboží od přepravce, nebo dobírkou a následném zjištění mechanického poškození zboží je kupující ve lhůtě 1 až 3 dnů (dle reklamačních pomínek použité dopravy) od doručení, povinen toto oznámit přepravci nebo dodávající Poště a podat reklamaci přepravy. Současně neodkladně tuto skutečnost sdělit prodávajícímu,nejlépe prostřednictvím dodávajícího internetového obchodu. V případě opožděného oznámení kupujícím,  nelze již požadovat náhradu u prodávajícího.

5- Právo kupujícího  odstoupit od kupní smlouvy.
Kupující, má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží podle par.53 ods.7 občanského zákoníku. V takovémto případě je kupující povinnen návrh na odstoupení od smlouvy zaslat písemně prodávajícímu s uvedením čísla objednávky a čísla kupní smlouvy a uvedení na jaký bankovní účet poukázat vrácenou částku. Při odstoupení od kupní smlouvy musí být doručeno a vráceno zboží prodávajícímu  nejpozději poslední den 14 denní lhůty.
Toto ustanovení zákona nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Podmínkou uplatnění odstoupení od kupní smlouvy je nepoužití zboží a to ani jeho vyzkoušení v provozu. Kupující je povinen po převzetí zboží, podrobně prostudovat návod k použití a technické parametry zboží před uvedením do provozu. Po  zprovoznění - použitím   zboží , již nelze zboží vrátit. Kupující  má při vrácení zboží povinnost vrátit, vše co na základě kupní smlouvy převzal včetně obalů a prodejního dokladu a nese odpovědnost za vrácení zboží bez požkození zboží.  Kupující, vrací zboží na své náklady a prodávající může započíst všechny skutečně vynaložené náklady spojené s  vrácením zboží. O tyto vynaložené náklady sníží prodávající vrácenou částku kupujícímu , případně je kupující povinen  tyto náklady uhradit.
Právo na odstoupení od kupní smlouvy kupující  nemá v případě dodávky upraveného zboží nebo upravené dle přání kupujícího  jakož i zboží podléhajícího zkáze,opotřebení. Platí také na dodávku audio, video nahrávek, záznamových médií, počítačových programů a novin,časopisů, potravin a pod.

6- Ochrana osobních údajů.
Informace  a údaje poskytnuté kupujícím  budou používány pouze pro evidenční účely kupujícího  v rámci prodávajícího.

7- Zpětný odběr elektrospotřebičů.
Konkrétní místo odběru lze nalézt na webových stránkách organizací provozujících sběr, nebo u Obecního nebo Městkého úřadu bydliště kupujícího  případně informaci poskytne  prodávající.

8- Reklamace zboží
Kupující je povinen sdělit písemně nebo dotazem na e-shopu  prodávajího,  kde a jak reklamovat zakoupené zboží.
Tato podmínka je proto že vybrané spotřebiče- zboží  např.  pračky, sušičky, sporáky, myčky, lednice, ohřívače vody a některé druhy televizorů se servisují přímo  v bytě zákazníka. Prodávající sdělí kde a jak uplatnit reklamaci. 
Na všechno prodávané zboží se zajištěna servisní síť pro celou Českou republiku.
Drobné a lehčí zboží je možno reklamovat  v nejbližším autorizovaném servisu případně do tohoto servisu zboží zaslat. Adresu servisu a kontakt na servis, vám na požádání zašleme na dotaz  na e-shopu, případně jej neleznete v následném odkazu na servisní síť. Přímé zaslání na servis urychlí vyřízení reklamace , odpadne přeposílání prodejcem.
Pokud je to pro zákazníka výhodnější může zboží reklamovat osobně na prodejnách sítě ELEKTROCENTRUM-EAT nebo u smluvního prodávajícího partnera . Reklamace se přijímají po celou otvírací dobu prodejny . Reklamace v tomto případě vždy  příjímá  prodejna - prodejce  která zboží vydala. 

Podmínky pro uplatnění reklamace.
a. Prodejní doklad vystavený při prodeji. Při zasílání přiložit kopiiprodejního dokladu  ke zboží.
b. Záruční list pokud byl k danému zboží vystaven.
c, V případě dopravy poštou nabo přepravní službou , vhodně zabalit a označit případně křehké zboží.  Za případné škody vzniklé přepravou , při chybném nebo nedokonalém zabalení prodávající  neručí a nenese žádnou odpovědnost.
d. Popis závady (pokud možno podrobněji a konkrétně popsat obvzláště u závad, které nejsou trvalé nebo u drobných funkčních vad zboží).
e. Kontakt na vaši osobu a je vhodné uvést kontaktní telefon. Přiložte soupis přiloženého příslušenství ke zboží.
f. Zboží zasílané poštou, přepravní firmou nebo přínesené osobně musí být  vždy kompletní, to je včetně všeho příslušenství.(v některých případech nelze zboží, bez těchto dílů přezkoušet).

Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma nelze uplatnovat žádná práva spotřebitele. Takovéto zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy. I přes toto zákonné ustanovení může kupující o vyřízení reklamace požádat.

Lhůta pro vyřízení reklamace.
Reklamace musí být vyřízena ve lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet následující den po doručení zboží do servisního střediska či prodejny a končí vyřízením reklamace v servisu či u prodejce. V případě dodatečného doplnění dokladů nebo dílů se lhůta počítá dnem doplnění reklamovaného zboží.

Neopravitelná závada.
Pokud vám  servis vydá doklad o neopravitelnosti zboží a je uznána oprávněná záruční reklamace,zašlete na adresu prodávajícího  následující doklady. Opravný list , kopii prodejního dokladu , záruční list (pokud byl vydán) a vaše  údaje zákazníka k vyřízení reklamace.
Oprávněnost vaší reklamace bude posouzena na základě vámi zaslaných dokumentů. Po té budete informováni o dalším postupu (případné povinnosti  vrátit neopravené  zboží a způsobu  proplacení ceny zboží).  Uplatnění nároku u prodávajícího je nutno provézt do 7 dnů od oznámení o neopravitelnosti nebo nároku na vrácení zboží.

Vyhledání servisu odkaz:
www.najdiservis.cz/
Pokud v seznamu nenajdete vámi požadovanou značku napište nám na e-shop  a obratem sdělíme servisní místo.

Na co je dobré dát si pozor - povinost kupujícího.
(Co požadovat od servisu nebo servisního technika?)
Při opravě v bytě zákazníka požadovat písemný doklad o provedené návštěvě (i v případě že nebude oprava dokončena). Po provedení opravy si pečlivě zkontrolovat opravný list (vyplnění postatných údajů jako jsou číslo dokladu,popis reklamovaného zboží,čitelný popis opravy, kdo opravu prováděl, podpis a razítko servisu).
Pokud je zboží zásíláno přepravní službou, nebo Poštou, tak okamžitě po doručení,vyzvednutí si překontrolujte nepožkozenost obalu , zboží  a kompletnost přiloženého příslušenství. Pokud je nějaká závada okamžitě informujte odesílatele opravy. Opožděné zjištění závady či jiné nesrovnalosti již nelze řešit.

9- Závěrečná ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou v platném znění na internetových stránkách prodávajícího.Objednávka kupujícího,  je po potvrzení prodávajícím,  považována jako uzavřená kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím  a je archivována za účelem jejího splnění a daňové evidence. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce a veškeré úhrady týkající se zboží jsou prováděny v Českých korunách. Momentem uzavření kupní smlouvy je den odeslání objednávky. Tyto podmínky nabývají účinnosti  4,ledna,2012.